Política de Privacidad
1. Quiénes somos
Vekko ("nosotros", "la app") es una aplicación móvil operada por Vekko App. Para cualquier consulta sobre privacidad, contáctanos en: privacy@vekkoapp.com
2. Qué datos recopilamos
- Datos de registro: dirección de correo electrónico y contraseña (almacenada con hash, nunca en claro).
- Datos de perfil: nombre de usuario, foto de perfil, fecha de nacimiento (solo para verificar la mayoría de edad), bio, identidad de género y orientación sexual (opcionales).
- Ubicación aproximada: usamos tu ubicación solo para asignarte a un barrio/zona. No almacenamos tu posición GPS exacta en ningún momento. Las fotos que subes son recodificadas para eliminar todos los metadatos EXIF, incluida cualquier coordenada GPS.
- Contenido que publicas: momentos (posts), eventos, anuncios del marketplace, mensajes privados y fotos compartidas en chats.
- Datos de uso: interacciones dentro de la app (likes, vistas de perfil, conexiones, matches).
- Datos técnicos: token de notificaciones push, tipo de dispositivo, sistema operativo e informes de error.
3. Para qué usamos tus datos
- Crear y gestionar tu cuenta.
- Mostrarte contenido y personas cercanas a tu zona.
- Calcular sugerencias de conexión y matches.
- Enviarte notificaciones push sobre actividad en tu cuenta (puedes desactivarlas en cualquier momento).
- Procesar tu suscripción Vekko+ a través de Apple App Store o Google Play.
- Mostrar anuncios a las cuentas gratuitas (ver sección 5).
- Detectar y prevenir fraude, spam y comportamientos abusivos.
- Mejorar la app mediante análisis de uso agregado y anónimo.
4. Mensajes y fotos privadas
El contenido de tus mensajes privados se almacena en nuestros servidores y se protege mediante cifrado en tránsito (TLS), cifrado en reposo y Row-Level Security (RLS), de modo que solo los participantes de cada conversación pueden acceder a él. Las fotos que envías en un chat se guardan en un bucket privado y solo son accesibles, mediante enlaces firmados de duración limitada, para los participantes de esa conversación. Para mantener la comunidad segura y cumplir con la ley, podemos analizar de forma automatizada las imágenes (por ejemplo, para detectar material ilegal o abusivo) y revisar el contenido que nos reportes.
5. Publicidad
Las cuentas gratuitas ven anuncios servidos por Google AdMob. Si te encuentras en la Unión Europea, antes de mostrarte anuncios personalizados te pediremos consentimiento a través del formulario oficial de Google (UMP); puedes rechazarlo y seguir usando la app. Las cuentas Vekko+ no ven ningún anuncio. Vekko no comparte tu identidad, tus mensajes ni tu orientación con la red publicitaria.
6. Con quién compartimos tus datos
No vendemos tus datos. Solo los compartimos con los proveedores necesarios para operar la app:
- Supabase: proveedor de base de datos y autenticación. Datos alojados en servidores de AWS en la región EU (Irlanda).
- Expo (Expo Push): servicio de notificaciones push.
- RevenueCat: gestión de suscripciones in-app. Solo recibe un identificador anónimo de usuario.
- Google AdMob: red publicitaria para cuentas gratuitas.
- Sentry: recogida de informes de error para diagnosticar fallos de la app.
- Apple / Google: procesamiento de pagos de suscripciones.
- Autoridades legales: solo si estamos obligados por ley.
7. Retención de datos
Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa. Si eliminas tu cuenta, tus datos personales se eliminan en un plazo máximo de 30 días, excepto los que debamos conservar por obligación legal.
8. Tus derechos (RGPD)
Si resides en la Unión Europea, tienes los siguientes derechos:
- Acceso: solicitar una copia de tus datos.
- Rectificación: corregir datos incorrectos.
- Supresión: eliminar tu cuenta y datos (disponible directamente en Ajustes → Eliminar cuenta).
- Portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado.
- Oposición: oponerte al procesamiento de tus datos.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a privacy@vekkoapp.com
9. Eliminar tu cuenta
Puedes eliminar tu cuenta en cualquier momento desde la app: Ajustes → Eliminar cuenta. La eliminación borra de forma permanente tu perfil, fotos, publicaciones, conexiones, conversaciones y todos los datos asociados, y es irreversible. También puedes solicitarlo por email a privacy@vekkoapp.com.
10. Menores de edad
Vekko está destinada a usuarios mayores de 18 años. No recopilamos conscientemente datos de menores. Si detectamos que un usuario es menor de edad, eliminaremos su cuenta de inmediato.
11. Seguridad
Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos: cifrado TLS en todas las comunicaciones, cifrado en reposo de la base de datos, Row-Level Security (RLS) que restringe cada dato a quien tiene derecho a verlo, almacenamiento seguro de tokens en el dispositivo, y límites anti-abuso para prevenir spam y acoso.
12. Transferencias internacionales
Tus datos se alojan principalmente en la Unión Europea (AWS Irlanda). Algunos proveedores (Sentry, Google, Apple) pueden procesar datos fuera del EEE; en esos casos se aplican las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.
13. Cambios en esta política
Si realizamos cambios significativos, te lo notificaremos dentro de la app o por email. La fecha de "última actualización" en la parte superior siempre refleja la versión vigente.
14. Contacto
Para cualquier duda sobre privacidad: privacy@vekkoapp.com